Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Kiedy składasz zamówienie w Karolina Warszawa, czas dostawy może nieco różnić się od tego, do którego jesteś przyzwyczajony/a.
Ponieważ nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców, możemy znacząco obniżyć koszty magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować bardzo konkurencyjne ceny.

Średni czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).

Co mam zrobić, jeśli nadal nie otrzymałem/am zamówienia?

Ze względu na duże zainteresowanie naszymi produktami możliwe są drobne opóźnienia.
Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Jeśli szacowany czas dostawy minął, prosimy o kontakt:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl
Natychmiast sprawdzimy status przesyłki.

Chcę zmienić lub zwrócić moje zamówienie – jak mam to zrobić?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl

W wiadomości podaj:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia (np. #0000)

  • powód zwrotu

Prześlemy adres do odesłania przesyłki oraz dalsze instrukcje. Następnie możesz odesłać produkt dowolnym przewoźnikiem.

Jakie są koszty zwrotu produktu?

Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Wysokość opłaty zależy od wybranego kuriera.
Więcej informacji znajdziesz na stronie przewoźnika, którego wybierzesz.

Jakie są warunki zwrotu?

Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby dokonać zwrotu.

Możesz zwrócić artykuł tylko wtedy, gdy:

  • nie upłynął termin zwrotu,

  • produkt jest w oryginalnym opakowaniu i posiada nienaruszone etykiety,

  • produkt nie był używany.

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja metoda płatności jest akceptowana, przejdź do strony płatności, gdzie zobaczysz wszystkie dostępne opcje.

Wszystkie transakcje realizowane są poprzez bezpieczne systemy płatnicze — w 100% gwarantowane.

Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia – co zrobić?

Wyślij do nas wiadomość z imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl

Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę anulować zamówienie?

Chcesz anulować zamówienie?
Wyślij wiadomość na: 📧 informacje@karolina-warszawa.pl, podając:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • powód anulowania

Zrobimy wszystko, aby rozpatrzyć Twoją prośbę najszybciej jak to możliwe.