Zasady zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Wysyłki – Karolina Warszawa

Ważne informacje

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.
Nie przewidujemy wyjątków — akceptują Państwo te warunki w momencie zakupu.

ZWROTY

Termin:

Mają Państwo 30 dni od daty otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu.
Po upływie tego okresu niestety nie możemy zaoferować zwrotu środków ani wymiany.

Warunki zwrotu:

Zwracany towar musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany —
nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

Dla produktów, w których kluczowa jest higiena, wymagane jest wcześniejsze dokładne oczyszczenie przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyłączenia:

Ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi m.in.:

  • bielizna

  • odzież intymna

  • rajstopy

  • wybrane produkty pielęgnacyjne

PROCES ZWROTU

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy o kontakt mailowy na adres:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia

  • powód zwrotu

  • zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)

  • dane kontaktowe

ZWROTY ŚRODKÓW

Procedura:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, otrzymają Państwo e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty:

Jeśli po 30 dniach nie otrzymali Państwo środków:

  1. prosimy najpierw sprawdzić konto bankowe

  2. jeśli zwrot nadal nie jest widoczny, prosimy o kontakt:
    📧 informacje@karolina-warszawa.pl

KOSZTY

Koszt wysyłki zwrotnej:

Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Zalecamy wysyłkę rejestrowaną, ponieważ nie odpowiadamy za paczki zagubione w transporcie.

Zwroty należy wysyłać do Chin, a koszt wysyłki zwrotnej zaczyna się od 30 USD — pokrywa go klient.

WYJĄTKI

Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy:

Jeśli otrzymają Państwo produkt:

  • uszkodzony, lub

  • niezgodny z zamówieniem,

wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów.

Jeśli błąd powtórzy się przy drugim wysłaniu — otrzymają Państwo pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie zamówienia:

Zamówień nie można anulować po ich złożeniu — wynika to z automatycznego systemu przetwarzania.

Dodatkowe pytania

W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl

Polityka Wysyłki i Dostawy – Karolina Warszawa

Czas przetwarzania:

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.
W dni robocze zwykle odbywa się to w ciągu 1 dnia.

Zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend mogą wymagać dodatkowego czasu.

Czas dostawy:

Po wysyłce zamówienia:

📦 średni czas dostawy wynosi 6–12 dni roboczych

W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do 30 dni, w zależności od:

  • dużej liczby zamówień

  • globalnych opóźnień logistycznych

  • świąt i okresów sezonowych

Jak złożyć zamówienie

Zakupy na Karolina Warszawa są proste:

  1. Wejdź na stronę produktu i kliknij „Dodaj do koszyka”.

  2. Wybierz poprawne warianty i przejdź do kasy.

  3. Wprowadź dane do wysyłki i upewnij się, że są poprawne.

  4. Wszystkie przesyłki są bezpłatne.

  5. Przejdź do płatności i dokończ zamówienie.

Metody płatności

Wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.
Akceptujemy:

  • Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard, AMEX)

Po wybraniu metody płatności kliknij „Złóż zamówienie” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Darmowa wysyłka

Oferujemy darmową dostawę kurierską dla każdego zamówienia — bez minimalnej kwoty zakupu.

Wysyłka zamówień

Rozumiemy, że chcą Państwo otrzymać swoje produkty jak najszybciej.
Dlatego staramy się jak najszybciej przetwarzać i wysyłać zamówienia.

Aby utrzymać konkurencyjne ceny produktów, grupujemy wysyłki, gdy osiągniemy minimalną liczbę zamówień.
Pomaga to zmniejszyć koszty i wspiera bardziej zrównoważony model dostaw.

Ważna uwaga

Obecnie, podobnie jak wielu sprzedawców online, doświadczamy zwiększonego zapotrzebowania oraz opóźnień globalnych w transporcie.
Może to wydłużyć czas dostawy.
Dziękujemy za wyrozumiałość — zrobimy wszystko, aby wysłać zamówienie jak najszybciej.

Jeśli zależy Państwu na wysyłce tego samego dnia, prosimy o kontakt:
📧 informacje@karolina-warszawa.pl